1. Điều kiện đổi trả
Sài Gòn Danh Trà sẵn sàng tiếp nhận đổi trả sản phẩm mới 100% trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị móp méo, vỡ hộp hoặc rách niêm phong trong quá trình vận chuyển.
- Giao sai chủng loại trà, sai phiên bản đóng gói hoặc sai nội dung thiệp đã yêu cầu.
- Phát hiện chất lượng lá trà không đạt tiêu chuẩn hương vị như cam kết truy xuất nguồn gốc.
2. Thời hạn tiếp nhận khiếu nại
Quý khách vui lòng thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline 0 888 760 608 trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
3. Chi phí đổi trả
Mọi chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả do lỗi từ phía Sài Gòn Danh Trà sẽ được chúng tôi chi trả hoàn toàn 100%.